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Qué significa «Siniestro (del seguro)»
Hecho dañoso que puede estar cubierto por una póliza, como una gotera que estropea un techo. La Ley de Contrato de Seguro obliga a comunicarlo en un máximo de siete días desde que se conoce y a poner los medios para limitar los daños.
En la práctica
Avisar del siniestro a tiempo y documentarlo bien facilita la gestión con la aseguradora. La ley fija siete días como máximo salvo que la póliza dé más plazo, y muchas aseguradoras piden ver el daño o enviar a su perito antes de la reparación.
Más detalle
Cuando entra agua por el tejado empieza el siniestro, y lo que hagas en los primeros días cuenta. La Ley de Contrato de Seguro pide comunicarlo en un máximo de siete días desde que lo conoces y usar los medios a tu alcance para reducir las consecuencias. Ayuda reunir fotos y vídeo del daño, fotos del tejado desde la calle sin subir, la fecha y el tiempo que hizo, las facturas de lo que pagues y el informe de la reparación con la causa.
Claves para tu tejado
- Recoge el agua y protege los muebles en cuanto veas la gotera.
- Haz fotos del daño y del tejado desde la calle, sin subir a la cubierta.
- Comunica el siniestro a la aseguradora dentro del plazo de tu póliza.
Errores frecuentes
- Dejar pasar el plazo para comunicar el siniestro, y complicar la reclamación ante la aseguradora.
- No hacer nada para frenar el agua, cuando la ley pide usar los medios a tu alcance para limitar el daño.
- Hacer la reparación definitiva antes de avisar, y que el seguro no pueda ver el daño ni enviar al perito.
Cuándo llamar a un profesional
Tras la primera medida de urgencia, un profesional puede localizar por dónde entra el agua y redactar un informe con la causa, útil para la aseguradora. Puedes verlo en nuestro servicio de reparación de goteras.
Dónde lo explicamos a fondo
¿Cubre el seguro de hogar una gotera del tejado? Qué suele cubrir y qué hacer
Resumen de esa página: Depende de la póliza. Muchas cubren los daños que el agua causa dentro de la vivienda, pero no la reparación del tejado cuando la causa es el desgaste o la falta de mantenimiento.
Más sobre el término en Wikipedia: Siniestro (se abre en otra pestaña).
Pregunta frecuente sobre siniestro (del seguro)
¿Qué tengo que hacer nada más ver una gotera para el seguro?
Limitar el daño recogiendo el agua y apartando muebles, hacer fotos con la fecha y avisar a la aseguradora en un máximo de siete días, salvo que tu póliza dé más plazo.
